您的位置 :首頁 > 新聞首頁 > 行業(yè)資訊 > 雙十一后投訴頻增,集成灶企業(yè)應(yīng)警惕思考

雙十一后投訴頻增,集成灶企業(yè)應(yīng)警惕思考

2014-11-25 來源:中國集成灶 責任編輯:喬木 瀏覽數(shù):401 手機訪問:集成灶在線
雙十一的購物狂歡節(jié)剛剛過去,雖然據(jù)今年大規(guī)模的投訴時間還未到來,但據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,雙十一后投訴事件層出不窮。那作為新試水電商行業(yè)的集成灶企業(yè)而言,在投訴頻增的情況下,集成灶企業(yè)又該何去何從?
“雙十一”投訴超去年兩成
截止目前為止,雙十一后消費者遭遇“退貨難”問題,其各類投訴已超去年兩成。特別明顯的莫過于家居建材行業(yè),由于家居建材是大件商品,退換貨是售后很大一個問題,而集成灶作為家居建材行業(yè)的一個分支,想必避免不了這些“疑難雜癥”。而實際上,一定比例的退貨率對電商是不可避免的,但是只要產(chǎn)品夠好,退貨率也能控制。
線上價格難保證
雙十一成為消費者的狂歡盛宴,無可厚非,低價是消費者選擇雙十一搶購最大的動力。然則,近年來,線上運營成本的不斷增加,線上的價格難以保證比線下價格便宜;其二,雙十一很多電商打的是“先漲價后打折”的迂回戰(zhàn)術(shù),這就更難確保消費者希望的低價;另外,像集成灶這樣的大件商品,消費者線上下單后需線下物流運輸、安裝等一系列環(huán)節(jié),其中產(chǎn)生的各項費用加起來可能還不如消費者實體店購買來的劃算、省心、省力。
物流和售后或成集成灶企業(yè)網(wǎng)購障礙
目前而言,集成灶企業(yè)試水電商遇到的最大障礙還是產(chǎn)品的物流運輸和售后服務(wù)問題。如何實現(xiàn)消費者線上選購后,商家能在線下順利完成物流運輸這個現(xiàn)實問題。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,消費者線上下單的集成灶產(chǎn)品的經(jīng)銷商和實際負責物流運輸?shù)慕?jīng)銷商很多并不是同一個商家。這可能對后續(xù)售后服務(wù)問題埋下一定的溝通糾紛隱患。
而集成灶網(wǎng)購售后問題突出也是不爭的事實,集成灶電商不規(guī)范,魚龍混雜。部分企業(yè)以產(chǎn)品運輸不便作為推為借口,不履行或推脫售后服務(wù)。有甚者更是將問題歸結(jié)到物流公司身上,讓消費奔波于二者之間,問題卻無法解決。諸如此類的售后服務(wù)讓消費者對網(wǎng)購集成灶望而止步。
如此之多的集成灶購銷瓶頸,正制約著集成灶企業(yè)電商的發(fā)展。集成灶企業(yè)當警惕思考,沖破重重阻礙,讓集成灶網(wǎng)購能有明朗的未來。
文:張小沫

本文二維碼
使用手機微信“掃一掃”功能,掃描以上二維碼,即可將本文發(fā)布到“朋友圈”中。

微信公眾號
掃描左邊二維碼,關(guān)注集成灶在線微信公眾號,實時了解最新集成灶在線家居行業(yè)動態(tài)。

相關(guān)閱讀

物流運輸 售后服務(wù) 電商

集成灶在線行業(yè) 比較感興趣,想了解更多品牌加盟信息

今天已經(jīng)有 22 位創(chuàng)業(yè)者成功獲得了加盟方案!

請花三秒鐘,填寫您的加盟意向:

意向地區(qū):

您的姓名:

您的號碼:

  • 安徽/合肥市王經(jīng)理提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 湖北/宜昌市李經(jīng)理提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 上海廖婷婷提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 黑龍江/大慶市李經(jīng)理提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 河北/滄州市曹先生提交了加盟意向 離財富更近一步
  • 浙江/嘉興市唐國輝提交了加盟意向 離財富更近一步

版權(quán)與免責聲明:

一、本文圖片及內(nèi)容來自網(wǎng)絡(luò),不代表本站的觀點和立場,如涉及各類版權(quán)問題請聯(lián)系及時刪除。

二、凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的;如轉(zhuǎn)載稿涉及版權(quán)問題,請作者聯(lián)系我們,同時對于用戶評論等信息,本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。

三、轉(zhuǎn)載本站原創(chuàng)文章請注明來源:集成灶在線

圖片新聞

頭條推薦

  • 回顧8月第4周,欣邦媒體團帶你縱覽一周建
  • 答安徽嚴先生:適合三四線城市的高性價比
  • 突破雙百!萬事興集成灶“趣味廚房體驗季
  • 傳統(tǒng)廚電三巨頭舉起 “集成大旗”,集成
  • 回顧8月第3周,欣邦媒體團帶你縱覽一周建

為您精選更多集成灶在線品牌

今天已有22人提交加盟信息

 
熱門品牌
我要加盟

    今天已收到22位咨詢申請加盟

SVG Modal background Created with Snap

我想加盟集成灶在線,預(yù)算需要多少錢?

加盟需要準備多少錢?

3秒算出加盟預(yù)算

  • *面積預(yù)算
  • *您的稱呼
  • *聯(lián)系電話
  • *所在地區(qū)
  • 注:請在加盟詳情里填寫意向加盟品牌或品牌相關(guān)事宜,謝謝!

Close
X

加盟費用計算中

您好!稍后會有招商專員與您聯(lián)系,并提供詳細加盟預(yù)算供您參考,具體加盟預(yù)算請以廠家報價為準。
工作時間:星期一至星期六上午9:00-下午5:30