服務(wù)人性化，集成灶企業(yè)大展宏圖贏市場

消費者需要什么樣的集成灶產(chǎn)品

近幾年來人們購房裝修趨向于家裝公司及設(shè)計師的一體化服務(wù)后，集成灶在追隨時尚潮流設(shè)計的同時，自身性能的設(shè)計也顯得越來越重要。集成灶設(shè)計開始導(dǎo)向“六化”即：功能化、人性化、藝術(shù)化、個性化、安裝簡單化、方便化。“六化”設(shè)計，不僅使產(chǎn)品的外觀與款式迎合消費者的心理，同時，內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，使產(chǎn)品耐用性在效果和美感上找到了契合點。

人們對品質(zhì)、品味的追求日益增高。與之而來的品牌概念也越來越深入人心，優(yōu)秀的品牌已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品本身，還包括了更科學(xué)的設(shè)計、有內(nèi)涵的企業(yè)文化、人性化的服務(wù)體系等。集成環(huán)保灶作為耐用的消費品，不會經(jīng)常更換，一般消費者會選擇品質(zhì)和服務(wù)都有所保障的品牌產(chǎn)品。而就目前的市場，相當(dāng)一部分的消費者是通過各種媒體，例如網(wǎng)絡(luò)、電視、廣告等渠道來認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)實力的。

集成灶企業(yè)服務(wù)人性化對接

企業(yè)必須制定一套完善的服務(wù)體系。對于購買商品的客戶來說，服務(wù)是最重要的。人是情感動物，在多數(shù)情況下，總是喜歡與微笑待人、耐心可親的營業(yè)員接觸。所以在終端上，企業(yè)應(yīng)該加強對專賣店或旗艦店的營業(yè)人員的職業(yè)化培訓(xùn)。集成環(huán)保灶作為家居建材，存在著極大的人性化特點，很多環(huán)節(jié)，包括前期的樣式，到后期的安裝、維護(hù)，都需要跟客戶進(jìn)行溝通，而此時貼心的服務(wù)往往會給企業(yè)帶來更多的財富。如果說品質(zhì)是靈魂，那么服務(wù)則是包裹著靈魂的衣服。好的服務(wù)會帶給品牌好的形象。

文：中國集成灶網(wǎng)