億田集成灶全國(guó)渠道拓寬，專業(yè)提升服務(wù)能力

2015年3月31日-4月2日，為期三天的億田集成灶第五屆新客戶培訓(xùn)會(huì)議在億田總部隆重召開。據(jù)悉，自2014年起，每?jī)稍乱淮蔚男录用松虆⒓由蠉徟嘤?xùn)億田公司已經(jīng)舉行了第5屆，累計(jì)培訓(xùn)新客戶近千人次。

“通過培訓(xùn)持續(xù)提升億田專賣店服務(wù)能力，持續(xù)提升導(dǎo)購(gòu)人員的專業(yè)導(dǎo)購(gòu)技巧，在億田公司已經(jīng)形成了共識(shí)。”浙江億田電器有限公司總經(jīng)理陳月華說到。新加盟客戶必須參加總部舉行的上崗資格培訓(xùn)，經(jīng)過考試合格獲得上崗資格證書后，專賣店才能開張營(yíng)業(yè)，這是新客戶加盟億田集成灶專賣店時(shí)的明確要求條件。億田公司副總經(jīng)理?xiàng)罟馊缡钦f。

2014年初億田公司制定了5年發(fā)展規(guī)劃，開始實(shí)施“億田夢(mèng) 品牌路”戰(zhàn)略，聘請(qǐng)明星林志穎作為形象大使，在央視多個(gè)頻道黃金時(shí)段投入宣傳，大手筆參加北京、上海、廣州的國(guó)家級(jí)展會(huì)，加快了集成灶新品的研發(fā)和推廣工作，在2014年，就在全國(guó)新增加500多家新專賣店。面對(duì)大量的新客戶涌入億田的銷售渠道，如何提升專賣店的運(yùn)營(yíng)能力，成為了億田公司著重考慮的問題。為此，億田公司啟動(dòng)了每?jī)稍乱淮蔚男驴蛻襞嘤?xùn)工作，全面而系統(tǒng)的對(duì)新客戶在行業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)規(guī)范、銷售技巧、售后服務(wù)、活動(dòng)推廣等多方面進(jìn)行培訓(xùn)。為了防止培訓(xùn)走過場(chǎng)，所有培訓(xùn)者必須參加結(jié)業(yè)考試，90分以上成績(jī)者，方能獲得上崗資格證書。取得了上崗資格證書的門店，才能享受到億田總部對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)支持。

近千人分批到總部參加培訓(xùn)工作，億田內(nèi)部成立了以營(yíng)銷副總為組長(zhǎng)，銷售部、市場(chǎng)部、招商部、客服部、推廣部、行政部、后勤部、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人為成員的新客戶培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組全面保障學(xué)員的吃住行等協(xié)調(diào)安排。另外，成立了以董事長(zhǎng)孫偉勇為名譽(yù)院長(zhǎng)、副總經(jīng)理為執(zhí)行院長(zhǎng)，聘請(qǐng)了包括廣州專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)導(dǎo)師、億田顧問委員會(huì)秘書長(zhǎng)文松濤、委員吳思玉等為客座教授群體的億田商學(xué)院。

隨著2015年全國(guó)渠道拓展的進(jìn)度加快，目前每月新加盟億田的客戶數(shù)量均超過70家，看來，兩月一次的新客戶培訓(xùn)或許要改為一月一次了。億田總經(jīng)理陳月華說到。

此外，億田公司顧問委員會(huì)2015年第一次會(huì)議和億田客戶互助聯(lián)銷體主任2015年第一次會(huì)議也即將舉行，而8月份的全國(guó)核心客戶參與的遵義會(huì)議也在籌備之中。