米莫分體集成灶：學(xué)會這招，守住集成灶價格&讓顧客滿載而歸

NO.1以守為攻

價格只有在客人喜歡上我們貨品之后才有意義，現(xiàn)在很多的導(dǎo)購卻犯“兵家大忌”：主動報出自己的底價。

客人說“錢沒帶那么多”，一些很有可能成交的客人，在銷售的后期，突然表示“錢沒帶那么多”，我發(fā)現(xiàn)這樣的客人還真不少，也許是實情，但很多是借口。這個時候很多導(dǎo)購傻傻地來上一句：“我們這可以刷卡啊”，結(jié)果客人跑掉了。導(dǎo)購如果聽信客人說過兩天來拿的話，輕易地就放虎歸山了。

遇到這種情況最好的處理方法就是讓導(dǎo)購表示貨品可以給客人先打包，為客人留起來，只是需要客人交納少許定金。即使沒有辦法留下定金，也不要那么容易地“放虎歸山”，服務(wù)的導(dǎo)購拿出一個本子來，表示我們有為客人保留貨品的義務(wù)，我們要作一個登記手續(xù)——記錄下客人的姓名、固定電話、手機、家庭住址等。

NO.2銷售過程中常需配合作戰(zhàn)

導(dǎo)購在銷售過程中，提貨、照看等共同完成銷售的簡單配合自不必說了。

不要懼怕客人投訴，這是讓他成為你老客戶的“天賜良機”，導(dǎo)購看見客人拿著貨品，甚至摔在桌子上，來投訴要求退貨的時候，有的導(dǎo)購就害怕，結(jié)果沒有處理好，在店里站著吵架，處理結(jié)果不說，光生意、形象不知道影響了多少。僅僅提醒我們銷售的導(dǎo)購，遇到投訴，就是“天賜良機”——再次銷售的機會來了。

NO.3客人買單之后，導(dǎo)購人員切忌說“謝謝”

在現(xiàn)實銷售技巧中，我發(fā)現(xiàn)很多導(dǎo)購在成交之后，抑制不住內(nèi)心的喜悅，感激不盡的樣子對客人說：“謝謝”。各位，導(dǎo)購說“謝謝”，這是什么意思，我們的貨品就那么不值錢、沒有價值，好像是客人幫很大的忙才買的!

這是個錯誤，其實有很多買不少東西的客人在離開店的時候，滿心歡喜地對我們的導(dǎo)購說“謝謝你”，因為這來自我們耐心周到的服務(wù)、物超所值的貨品。對于成交的客人說謝謝，是絕對的錯誤，是對自身品牌和貨品的不自信，會引發(fā)客人不好的想象。應(yīng)該說什么?應(yīng)該贊美他，祝賀他，恭喜她!