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認(rèn)準(zhǔn)森歌集成灶統(tǒng)一售后服務(wù)熱線,第一時(shí)間為消費(fèi)者提供解決方案

2019-08-05 來源:集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯:?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù):1889 手機(jī)訪問:集成灶在線
森歌集成灶

森歌集成灶

公司名稱:浙江森歌智能廚電股份有限公司

門店數(shù)量:1000+ 基本投資:30-50萬

購買任何產(chǎn)品,售后問題都是消費(fèi)者關(guān)注的。對(duì)廠商而言,做好售后服務(wù)也是增加客戶粘性的有效舉措。森歌電器除了對(duì)產(chǎn)品嚴(yán)格把控外,對(duì)售后服務(wù)也十分重視。目前,森歌的全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)熱線為:400-103-2226,請(qǐng)消費(fèi)者們認(rèn)準(zhǔn)該號(hào)碼,保證售后無憂。
認(rèn)準(zhǔn)森歌集成灶統(tǒng)一售后服務(wù)熱線,第一時(shí)間為消費(fèi)者提供解決方案
為了切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)利,森歌建立起全國(guó)范圍內(nèi)的售后服務(wù)體系,對(duì)售后時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、售后流程等具有明確規(guī)定。
服務(wù)時(shí)間
售后部門在接到電話后會(huì)及時(shí)作出反饋,市區(qū)內(nèi)用戶在24小時(shí)內(nèi)安排工作人員上門服務(wù),市區(qū)外的用戶則在48小時(shí)上門服務(wù)。拋開距離、路況等客觀因素,森歌電器始終堅(jiān)持用最短的時(shí)間幫助用戶解決問題。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
森歌電器制定了統(tǒng)一售后收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),我們的工作人員會(huì)向消費(fèi)者出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并留下收費(fèi)憑證。此前有用戶致電森歌表示對(duì)收費(fèi)存疑,在此,森歌提醒大家,網(wǎng)上有許多冒充森歌售后的聯(lián)系方式,大家一定要學(xué)會(huì)甄別。任何售后問題都可以撥打400全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線,或者在森歌集成灶微信公眾號(hào)后臺(tái)留言。
售后流程
森歌工作人員會(huì)事先與客戶取得聯(lián)系并商議上門時(shí)間,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)。期間,森歌售后人員會(huì)著統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服裝,進(jìn)門后穿鞋套,工作時(shí)禁止吃、拿、要等不良行為。服務(wù)完成后會(huì)將現(xiàn)場(chǎng)打掃干凈。在服務(wù)完成后3天內(nèi),森歌客服會(huì)電話回訪客戶是否對(duì)服務(wù)滿意,如不滿意則再次上門服務(wù),直至解決問題為止。
在此,森歌電器提醒廣大用戶朋友,森歌的售后服務(wù)體系同樣適用于線上銷售。在森歌京東、天貓旗艦店購買集成灶的用戶,如遇售后問題,同樣可撥打400-103-2226的服務(wù)熱線進(jìn)行售后咨詢處理,森歌將第一時(shí)間為大家提供解決方案。
編輯:集成灶在線——彥子

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