“為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的
廚電產(chǎn)品”
是我們的使命！
“成為一家受人尊敬的廚電企業(yè)”
是我們的愿景！
“腳踏實地、精益求精”
是我們的價值觀！
為森歌優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)所感動
寄來了一封感謝信
讓我們一起來讀一讀這封信吧
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浙江森歌電器有限公司:
領(lǐng)導(dǎo)好，我是貴公司客戶，57歲，濟南市人，于2015年5月購得森歌集成灶一套。五年來，我們家使用森歌產(chǎn)品稱心如意，但讓我沒想到的是，比使用該產(chǎn)品更讓我們稱心如意的，是貴公司的售后服務(wù)。
今年春節(jié)前，我發(fā)現(xiàn)集油盒沒有滴進油去。疫情過后，今年7月8日，我打電話給濟南森歌客服，第二天，貴公司就派人來上門服務(wù)了。上門服務(wù)的師傅，穿著工裝整齊，在我家門口外穿好鞋套后才進家，看到這些表現(xiàn)，當時一下子就讓我產(chǎn)生了對貴公司的更大好感和由衷信賴！貴公司的確是個大公司，是個規(guī)范的正規(guī)公司。待服務(wù)人員進家仔細查看機器后，確定了是之前安裝的原因。服務(wù)師傅不顧天熱，在狹小的空間里，在動哪里都是油污的環(huán)境下，拆機挪機裝機，他臉上滴著汗水，后背衣服也全濕透了，我愛人給他倒上一杯茶，直到他修好森歌灶后也沒有喝一口。修好后，維修師傅還用那個探氣棒，仔細地在灶火旁試探，檢查有沒有漏氣的地方:他打開抽油煙機系統(tǒng)，還讓我用手去試探吸力，感覺吸力很大，此時，我們更加喜歡這個每天都給我們帶來甜蜜生活的森歌燃氣灶了;油膩很臟的地方，他還幫我們擦拭;他還教我們怎樣正確使用集成灶，比方那個擋煙板，讓我們展開使用，之前我們卻一直平豎在那個油煙板上，我從沒有認真看過使用說明書。看到貴公司人員這樣幫客戶維修保養(yǎng)集成灶，待客戶如自己家人，我是十分的放心滿意高興！
我不認識這個維修師傅，叫啥名也不知道，只知道這個帥小伙姓丁。小丁辛苦了，感謝小丁。在當下這個有時候很缺乏信任的社會，難得有這樣始終如一的誠信堅持，很多商家，產(chǎn)品賣出去了就不管了，三包說得好，卻做不好。而我始終認為，如果我有一百元，我會用五十元去購買產(chǎn)品，另五十元去購買服務(wù)。而我還始終認為，我五年前購買了森歌集成灶，真是買對了。森歌，真真切切是高端集成灶的領(lǐng)導(dǎo)品牌，包括在它的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)等每一個方面。聽人說起古時候，有商家賣米，平筐賣出米，待人家買家拉走時，又給人家買家多倒上不少米，讓筐里的米尖起來。貴公司的售后服務(wù)，就是這商家尖起來的米，讓人深感驚喜，又心情愉悅。我會把這一切都告 訴我的家人朋友。感謝貴公司，祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上。
以上是我發(fā)自肺腑的話，所以，我想用掛號信的形式寄出這些話，以表達我對貴公司及小丁的衷心感謝之情，敬重之情，好多年我沒有手寫書信了，手寫以后再打到電腦上復(fù)印，打擾公司領(lǐng)導(dǎo)了，在此，祝公司領(lǐng)導(dǎo)身體健康，家庭幸福，事業(yè)生活萬事都如意！
此致
敬禮！
森歌集成灶客戶： 張先生
二〇二〇年七月十二日
感謝之情，敬重之情
溢于言表！
客戶的滿意亦是我們前進的動力
讓我們一路同行~
【文章內(nèi)所有圖片來源：森歌，侵刪】
編輯：集成灶在線--小林
