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火星一號銷售干貨,銷售客戶資料的整理、管理是銷售前的必要準備!

2021-05-07 來源:集成灶網(wǎng) 責任編輯:喬木 瀏覽數(shù):1406 手機訪問:集成灶在線
火星一號集成灶

火星一號集成灶

公司名稱:浙江火星一號科技有限公司

門店數(shù)量:700+ 基本投資:20-30萬

出發(fā)前一定要整理好客戶資料

俗話說:“巧婦難為無米之炊”,銷售人員都知道,客戶資料就是我們“米”。所以,為了更快更多地把產(chǎn)品銷售出去,很多銷售人員每天至少要打上百個電話,也就意味著每天要獲得上百個客戶資料,久而久之,客戶資料堆積如山。

面對這些堆積如山的原始客戶資料,銷售人員在拜訪客戶前,一定要不惜花費大量的時間、精力將其分門別類地整理一下。

那么,銷售人員出發(fā)前如何整理客戶資料呢?

01
制作客戶資料卡


拜訪客戶前,銷售人員可將客戶資料記錄在卡片上。一般來說,應(yīng)記錄以下幾項內(nèi)容:

1.客戶基本資料


客戶基本資料,也就是客戶的原始資料,主要包括客戶名稱、地址、電話、個人愛好、年齡等。

2.客戶特征


客戶特征主要包括發(fā)展?jié)摿Φ取?p style='margin:5px 0'>

02
根據(jù)客戶特點整理客戶信息


銷售人員可以根據(jù)客戶的特點,對客戶的個人信息和所在公司及行業(yè)信息進行整理。

客戶個人信息


客戶個人信息包括客戶的姓名、年齡、職業(yè)、住址、家庭情況、興趣、愛好、人際關(guān)系、個人習慣、最近接觸的情況以及其他在今后的聯(lián)系、拜訪中用得著的重要信息。拜訪客戶前,清楚地了解客戶各方面的信息是十分必要的。

03
制作公司型和家庭型客戶檔案


拜訪客戶前,為了使相當多的客戶信息更有條理,使用起來更加方便,銷售人員還可以對客戶資料進行分類,制作公司型客戶檔案和家庭型客戶檔案。

總之,拜訪客戶前整理客戶資料是一項簡單、重復(fù)且必要的工作。因此,在明確目的、掌握方法的情況下,銷售人員要拿出足夠的耐心和毅力。

整理客戶資料。磨刀不誤砍材工,這樣才能充分地利用資源,最大化發(fā)揮客戶資料的作用,提高工作效率。

專家點撥


為了提高客戶資料的可用度,在整理客戶資料前,銷售人員可以事先對客戶資料進行鑒別。

鑒別客戶資料是對收集到的客戶資料進行篩選.以確定其使用價值。鑒別客戶資料時應(yīng)考慮以下幾點:

(1)所獲得的客戶資料是否具有代表性。


是否能真正反映客戶的真實情況。如果不能反映或不能很好地反映,就應(yīng)該舍棄,免得以假亂真,出現(xiàn)誤差。

(2)所獲得的客戶資料是否具有可靠性,是否準確、可信。


如果不是第一手資料,那么其來源就沒有權(quán)威性??尚哦炔桓叩目蛻糍Y料不宜整理使用,免得導(dǎo)致判斷出現(xiàn)偏差。

3.所獲得的客戶資料與過去獲得的且已經(jīng)過鑒別的客戶資料是否存在矛盾。


與其他來源獲得的資料是否有矛盾。如果出現(xiàn)矛盾,銷售人員應(yīng)該慎重對待,資料不一致時不宜采用。

4.所獲得的客戶資料是否具有時效性。


不要使用時過境遷、不能反映實際的客戶資料。

總之,在鑒別客戶資料時,要注意其代表性、可靠性、一致性和時效性,以便使資料更能反映客戶的實際情況。
編輯:集成灶在線--多肉

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