2022年上半年，在疫情反復(fù)、經(jīng)營環(huán)境更加復(fù)雜的背景下，公司經(jīng)營業(yè)績?nèi)员３址€(wěn)定的增長態(tài)勢(shì)：報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入102,333.57 萬元，同比增長10.99%。歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤為13,845.89萬元。從產(chǎn)品到服務(wù)，從口碑到品牌，從企業(yè)到行業(yè)，
火星人不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，持續(xù)向上發(fā)展，努力完成更高的目標(biāo)。
（以上數(shù)據(jù)未經(jīng)審計(jì)）
產(chǎn)品高顏值疊加實(shí)用性，高效營銷提升品牌競爭力
2010年，火星人以“致力于解決廚房油煙問題”的初衷創(chuàng)立，經(jīng)過12年發(fā)展，形成以
集成灶為核心，以廚柜為載體， 搭配洗碗機(jī)、集成水槽、
垃圾處理器、凈水器、果蔬清洗機(jī)等產(chǎn)品組合方案，致力于解決廚房痛點(diǎn)問題。
多年來公司高品質(zhì)的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)下和持續(xù)的品牌建設(shè)投入，在消費(fèi)者心中塑造了一個(gè)較好的品牌形象，并通過央視等傳統(tǒng)營銷媒介以及今日頭條、抖音為代表的新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推廣相結(jié)合的方式，全方位提升“火星人集成灶”品牌和產(chǎn)品知名度。不斷創(chuàng)新營銷模式，連續(xù)2年攜手品牌形象代言人黃磊，以官方指定產(chǎn)品參與了《向往的生活》。
過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和時(shí)尚大方的外觀促進(jìn)產(chǎn)品口碑的提升。公司通過在
廚電行業(yè)多年的深耕細(xì)作，憑借突出的產(chǎn)品質(zhì)量和外觀設(shè)計(jì)以及配套售后服務(wù)的完善，受到了市場的好評(píng)，在消費(fèi)者群體中形成了良好的口碑。
三位一體研發(fā)設(shè)計(jì)體系，高研發(fā)投入推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新
公司是浙江省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)研究開發(fā)中心、浙江省省級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心、浙江省級(jí)企業(yè)研究院、浙江省科技型中小企業(yè)，國家高新技術(shù)企業(yè)。擁有產(chǎn)品開發(fā)中心，技術(shù)研究院，智能創(chuàng)新研究院三位一體的研發(fā)設(shè)計(jì)體系，擁有1,500平方米的檢測實(shí)驗(yàn)室及5,000平方米的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，并獲得了中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）認(rèn)證。
截至報(bào)告期末共有403項(xiàng)專利，其中發(fā)明專利13項(xiàng)。擁有280多人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)能力出眾、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，產(chǎn)品系列化、多產(chǎn)品同步開發(fā)，具有較強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)能力。公司在燃燒器技術(shù)、吸油煙技術(shù)、多重節(jié)能技術(shù)、洗碗機(jī)技術(shù)等方面有深厚的技術(shù)儲(chǔ)備，同時(shí)積極推動(dòng)家電智能化，進(jìn)一步改善人機(jī)互動(dòng)水平、優(yōu)化廚房體驗(yàn)，火星人智能創(chuàng)新研究院《特色機(jī)械裝備“智能一代”技術(shù)研究及應(yīng)用-基于智能綠色廚具開發(fā)的 Mcook 物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)研發(fā)及示范應(yīng) 用》課題入選浙江省《2021 年度省重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃》。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，公司的X7集成灶榮獲了“IF 設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)”、“紅點(diǎn)設(shè) 計(jì)獎(jiǎng)”、 “中國設(shè)計(jì)紅星獎(jiǎng)”等國內(nèi)外知名獎(jiǎng)項(xiàng)，公司也是我國廚電行業(yè)內(nèi)首個(gè)獲得 IF 設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)的廚電品牌。公司也與日本知名工業(yè)設(shè)計(jì)師田中浩昭，與寶馬旗下設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)Designworks、洛可可等知名設(shè)計(jì)公司有著深度合作設(shè)計(jì)公司產(chǎn)品，這意味著公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念獲得世界范圍內(nèi)的認(rèn)可。
在產(chǎn)品質(zhì)量方面，火星人不斷致力于推進(jìn)集成灶技術(shù)變革，應(yīng)用了特氟龍不沾技術(shù)、蒸汽后排技術(shù)、高效能燃燒器、可變形風(fēng)機(jī)系統(tǒng)降低噪音、降噪導(dǎo)油風(fēng)道、疏風(fēng)式降噪葉輪等技術(shù)。公司還多次榮獲中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“全國質(zhì)量誠信標(biāo)桿典型企業(yè)”、“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”、“全國百佳質(zhì)量誠信標(biāo)桿示范企業(yè)”、“全國廚電行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先品牌”和“全國廚電行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)軍企業(yè)”稱號(hào)。
多元化的銷售渠道，助力公司快速及可持續(xù)發(fā)展
公司實(shí)施渠道多元化戰(zhàn)略，大力推進(jìn)經(jīng)銷門店在全國范圍內(nèi)的鋪設(shè)，持續(xù)保持電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，積極拓展 KA 渠道、 工程渠道、家裝渠道、下沉渠道等新興渠道，打造集成灶行業(yè)領(lǐng)先的終端銷售體系。報(bào)告期末，公司線下實(shí)體門店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全國重點(diǎn)城市的全覆蓋。
立足于線下經(jīng)銷渠道的同時(shí)，公司不斷在電商網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)力，充分把握“6.18”、“雙十一” 等電商促銷機(jī)會(huì)，通過差異化的產(chǎn)品定位及定價(jià)策略，實(shí)現(xiàn)線上和線下“雙輪驅(qū)動(dòng)”銷售策略。
公司還與蘇寧、國美等家電KA 賣場達(dá)成合作，鼓勵(lì)、支持經(jīng)銷商進(jìn)入當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的KA家電賣場，實(shí)現(xiàn)一城多店的覆蓋網(wǎng)絡(luò)；積極布局下沉渠道，進(jìn)駐京東小店、天貓優(yōu)品，蘇寧零售云，將門店開到了距離消費(fèi)者更近的社區(qū)；加快家裝渠道建設(shè)，布局精裝修市場，將銷售前置，已與主流家裝公司維尚家具、匠人智裝、嘉寶家居等知名品牌合作；工程渠道，公司已與多家百強(qiáng)地產(chǎn)達(dá)成戰(zhàn)略合作，在確保資金風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下穩(wěn)步推進(jìn)工程渠道建設(shè)，同時(shí)參與制定的《房地產(chǎn)集成灶招標(biāo)采購與應(yīng)用作業(yè)指引》，為集成灶行業(yè)全面開啟與房地產(chǎn)行業(yè)的深度合作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“智能智造”能力不斷提升，打造智能化“超級(jí)工廠”
公司積極推進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了用數(shù)據(jù)說話的精細(xì)化管理。公司堅(jiān)持推進(jìn)自動(dòng)化生產(chǎn)建設(shè)，引入領(lǐng)先的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，優(yōu)化生產(chǎn)資源配置、提高生產(chǎn)能力、增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
通過 ERP、MES、 IPCS、WMS 等先進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造數(shù)字化，目前公司已實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)化，精準(zhǔn)控制生產(chǎn)制造全過程、物料配送精準(zhǔn)化、訂單排產(chǎn)科學(xué)高效化、庫存管理合理化等功能；智能集成灶產(chǎn)業(yè)園已實(shí)現(xiàn)“五個(gè)自動(dòng)”，自動(dòng)沖壓、自動(dòng)焊接、納米處理、智能生產(chǎn)、立體倉儲(chǔ)五個(gè)自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)線，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造自動(dòng)化。
公司始終將產(chǎn)品品質(zhì)作為首要原則，不斷提升產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新水平等能力，打造全方位的技術(shù)支持鏈，保障產(chǎn)品質(zhì)量，確保交到消費(fèi)者手中的每一臺(tái)產(chǎn)品都經(jīng)過嚴(yán)格檢測。“火星人智慧廚電，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”成功 入選浙江省經(jīng)濟(jì)與信息化廳、第二批省級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，成為海寧市首個(gè)成功創(chuàng)建的、省級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。“火星人 集成灶智能工廠”被浙江省經(jīng)濟(jì)與信息化廳認(rèn)定為浙江省智能工廠，成為了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化標(biāo)桿工廠。
完善的售后服務(wù)體系，極速服務(wù)一次就好
公司秉承“極速響應(yīng)，一次就好”的服務(wù)理念，現(xiàn)已形成“六大服務(wù)承諾+六大特色服務(wù)+兩大增值服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，2018 年創(chuàng)立了具有競爭力的服務(wù)品牌——火星人極速服務(wù)小哥。公司“極速服務(wù)小哥”服務(wù)致力于快速響應(yīng)客戶 要求，該服務(wù)品牌已獲得經(jīng)全國商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)認(rèn)證評(píng)審委員會(huì)和北京五洲天宇認(rèn)證中心認(rèn)證的“卓越服務(wù)品牌”認(rèn)證。
公司積極落實(shí)“4小時(shí)極速修”、“12小時(shí)快速修”等售后服務(wù)政策，并建立了24小時(shí)售后服務(wù)熱線，隨時(shí)為客戶答疑解惑。公司目前已通過了五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證、五星級(jí)服務(wù)口碑認(rèn)證，卓越服務(wù)品牌五星級(jí)認(rèn)證；同時(shí)在由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)共同主辦的第八、九屆全國售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)中，榮獲全國售后服務(wù)十佳單位的稱號(hào)。
2022 年經(jīng)銷商年會(huì)，火星人服務(wù)再升級(jí)，推出“365 天無憂退換”政策，實(shí)實(shí)在在地服務(wù)消費(fèi)者 ，同時(shí)參與起草了《家電品牌服務(wù)建設(shè)及價(jià)值評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，高質(zhì)量服務(wù)的背后，既是火星人對(duì)自身產(chǎn)品的高度認(rèn)可，也是對(duì)消費(fèi)者的有力保障。
編輯：集成灶在線--蘭羽
