【中國
廚電網(wǎng)m.zkvkywx.cn】據(jù)了解,近兩年來,整體廚房配置率較高,廚電一體化的配置也正在成為一種流行,櫥柜和電器的安裝統(tǒng)一 由櫥柜廠家來做,一般不會(huì)出現(xiàn)電器型號(hào)與櫥柜不符合的情況。業(yè)主得到一站式的服務(wù),也更省心省力。買櫥柜的同時(shí)買下廠家的配套電器,本是為圖個(gè)省心省力, 但有些消費(fèi)者使用后卻發(fā)現(xiàn)櫥柜
企業(yè)為其配置的廚房電器因質(zhì)量不過關(guān)而問題不斷。有關(guān)專家提醒消費(fèi)者:在購買櫥柜廠家統(tǒng)一配置的廚房電器時(shí),應(yīng)考察其售后承 諾是否完善,并要簽訂嚴(yán)密的售后服務(wù)協(xié)議。
“當(dāng)初買櫥柜時(shí),從櫥柜商處買了電器,使用一年后,
燃?xì)庠?/strong>漏氣,消毒柜也出了問題。本來櫥柜和電器配套買就是圖個(gè)省事,沒想到省事卻不省心。”一年多前, 吳先生花1萬多元購買了某
品牌的櫥柜廚電套餐,但沒過多久問題就來了,與櫥柜配套買來的電器一直問題不斷,吳先生被櫥柜電器折騰的很心煩。
據(jù)了解,近兩年來,整體廚房配置率較高,廚電一體化的配置也正在成為一種流行,櫥柜和電器的安裝統(tǒng)一由櫥柜廠家來做,一般不會(huì)出現(xiàn)電器型號(hào)與櫥柜不符合的 情況。業(yè)主得到一站式的服務(wù),也更省心省力。家電與櫥柜配套售出后,如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費(fèi)者只需找到櫥柜商,櫥柜商就可以聯(lián)系廠家來解決,不會(huì)出現(xiàn)踢皮 球的現(xiàn)象。
某品牌櫥柜銷售經(jīng)理陳女士告訴記者,櫥柜與廚電的整合營銷,事實(shí)上是一種實(shí)現(xiàn)櫥柜商與廚電商雙方合作共贏的營銷模式,國外一直用的就是這種營銷模式。但在 國內(nèi),由于一些櫥柜企業(yè)為減低成本而不注重合作伙伴的選擇,造成配套電器品質(zhì)不高,讓消費(fèi)者省力卻不省心。同時(shí),櫥柜商對(duì)于電器商的一些行為無法實(shí)施有效 的監(jiān)控,在接到消費(fèi)者的質(zhì)量投訴后,櫥柜商即使當(dāng)天就告知電器商,也不能保證問題會(huì)得到迅速有效的解決。另外,某些櫥柜企業(yè)看到有利可圖,還會(huì)找某些小型 家電企業(yè)貼牌生產(chǎn)的廚房電器,其
產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)就更難保證。
記者在某整體櫥柜專賣店里看到,其配套的電器,吸
油煙機(jī)和燃?xì)饩叨际悄硞€(gè)從沒聽說過的品牌,促銷員介紹說是進(jìn)口名牌,在記者的一再追問之下,這位促銷員又改口說是國內(nèi)產(chǎn)的“著名品牌”。
專家指出,隨著廚房功能一體化概念的普及,電器配件已是整體廚房中不可或缺的組成部分,但實(shí)際的市場運(yùn)行中卻出現(xiàn)了一些問題,這與國外比起來還有相當(dāng)?shù)牟?距,如何將整體櫥柜生產(chǎn)、銷售進(jìn)一步完善,是國內(nèi)櫥柜廠商亟待解決的問題。而消費(fèi)者在選擇整體廚房產(chǎn)品時(shí),除了要注重櫥柜及配套電器的品牌之外,更要留意 其售后服務(wù)體系是否完善。許多櫥柜廠家并不是其配套電器的一級(jí)代理商,在售后服務(wù)中會(huì)出現(xiàn)諸多的問題,給消費(fèi)者帶來不必要的麻煩。因此,消費(fèi)者不僅要選擇 口碑好的櫥柜品牌,同時(shí)還要與其簽訂細(xì)致嚴(yán)密的質(zhì)量協(xié)議和服務(wù)協(xié)議。