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集成灶網(wǎng)購存在哪些問題?

時間:2012-10-12  來源:中國廚電網(wǎng)  閱讀:552
內(nèi)容簡要:【中國廚電網(wǎng)m.zkvkywx.cn】雖然電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來了很大的便捷,但集成灶電子商務(wù)要想在短時間內(nèi)形成一定的氣候,還有
【中國廚電網(wǎng)m.zkvkywx.cn】雖然電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來了很大的便捷,但集成灶電子商務(wù)要想在短時間內(nèi)形成一定的氣候,還有一定難度。目前,集成灶行業(yè)價格層次多,產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊。實施網(wǎng)絡(luò)銷售,產(chǎn)品的展示、配送、安裝和售后服務(wù)等方面都需要保障,加上集成灶產(chǎn)品單筆訂單的交易額比較大。在網(wǎng)絡(luò)時代,如何才能使集成灶地域局限不再是問題,讓網(wǎng)銷深入人心,集成灶行業(yè)網(wǎng)銷的問題。

        隨著網(wǎng)絡(luò)在全民范圍內(nèi)的廣泛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展已一發(fā)不可收拾,這也就為企業(yè)提供了豐富的市場空間,企業(yè)借勢網(wǎng)絡(luò)營銷也就顯得順理成章,網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)的未來發(fā)展也必將企業(yè)決定性的作用。80后群體通常依賴于網(wǎng)絡(luò)搜索信息,對網(wǎng)絡(luò)購物有一種無法抵抗的青睞,包括對家居用品的選購也高度依賴網(wǎng)絡(luò)平臺。
 
        網(wǎng)絡(luò)營銷最大的難題體現(xiàn)在售后服務(wù)方面,實體店的存在為網(wǎng)絡(luò)銷售提供了很好的本地化服務(wù)。而一直以來,阻礙集成灶網(wǎng)購發(fā)展的就是缺乏完善的物流運(yùn)輸和售后服務(wù),集成灶是一種特殊的商品,不管是在商城購買還是網(wǎng)上購買,運(yùn)輸都是一個難題,而且大多網(wǎng)銷商都沒有自己的物流體系,而是交由其他物流公司,一旦運(yùn)輸中出現(xiàn)問題時賣家與物流就會互相推卸,最終受傷的是顧客,這也就打消了消費(fèi)者對網(wǎng)購的興致。另外能否與傳統(tǒng)賣場的售后服務(wù)完美結(jié)合,也是消費(fèi)者最關(guān)心的問題之一。
        雖然網(wǎng)購已被眾多消費(fèi)者認(rèn)可,并逐漸成為80、90后的首選購物方式,可由于集成灶選擇的特殊性,網(wǎng)購集成灶還是有一部分人接受不了,究其原因,集成灶是一種價高體積大且使用年限較長的商品,在選擇時一定要親自感覺后才可以買,而網(wǎng)上不可觸摸,所有信息只能從商品介紹和客服介紹得知,可有的商家為了提高銷量將抄襲來的網(wǎng)絡(luò)圖片登在自己的主頁上、甚至還虛報集成灶的材質(zhì)等等。
 
        所以要想讓更多的消費(fèi)者接受網(wǎng)購集成灶,集成灶商在網(wǎng)絡(luò)中一定要用真實的面貌與消費(fèi)者交流,要還原集成灶的本來容貌,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品為自己樹立一個良好的品牌形象,從而得到更多消費(fèi)者的信賴。

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